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2012年3月18日 (日)

Amazonの商品発送:まとめて発送して欲しい客もいるはず-早いことがいいことではない

 以前司馬遼太郎が語る 第4集 (新潮CD)を聴いたときの話を書いた。今回は、このCDの話ではなく、この続きをAmazonに注文したときの話だ。この第4集がかなり面白かった(ちなみに第2集もおすすめ)ので、次も聴きたくなった。CDは近所の書店には置いていないので、当然Amazonの出番となる。第5集は持っていたので、第6集から第8集を注文した。ところが、なぜかばらばらに発送され、第7集が日本郵便でポストに、第6集と8集が宅配便で配達されてきた。それも同じ日に・・・
 Amazonは、まとめて注文したものでも、その中に納期がかかるものがあれば、納期の早いものだけをまず一旦送ってくれるということをやっている。それは、いいサービスだと思うのだが、客先到着日が同じ商品を別々に送るのはどうかと思う。
 私の場合、第5集は持っていたので、第6集から8集をすぐに欲しいわけではない。あとで聴くために買っておこうと思っただけだ。つまり、納期よりも、どちらかといえば、まとめて送ってくれた方がありがたい。たぶん、Amazonにとっても、その方が送料が安くすむはずだ。私は、どちらかというと、宅配便の受け取りが面倒なので、一度に送ってくれる方がいい。なので、Amazonの送料が無料になってからも、3冊以上まとめて注文することが多い。このあたりのニーズにもこたえてくれると、より良いサービスになるように思う。

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