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2013年1月13日 (日)

ひょんなことからIT pro Premiumを解約した:会員サポートのサイトのできが悪すぎ

 日経のIT pro Premiumというサービスの会員になっていた、というのは前にも書いたことがある。日経BP社発行の技術系専門誌の記事がPDFで毎月30ページダウンロードできるというのが基本的なサービスである。月1480円程度なのだが、継続するかどうか迷っていたのだが、ひょんなことで解約することになった。
 きっかけは、私自身のクレジットカードの集約である。なんだかんだで、作ってきたカードを少し集約しようかと思ったのである。その時点では必要と思って入ったカードでも、ライフスタイルの変化に合わせて使わなくなることもある。放置しておいても良いのだが、1年間全く利用しないとカード手数料が発生したりするカードとかもあったりして、幾つかのカードを解約することにした。
 IT pro Premiumの料金が、その解約対象のカードで支払われていたのである。この際、IT pro Premiumを解約するか、支払いカードを変更するかのどちらにしようかと思った。1480円くらいだし、まあそれなりに活用しているので、最初は支払いカード変更しようかと思ったのだが、それがWebからではできないのである。つまり支払い方法の変更のメニューという通常のサイトなら必ずあるメニューが存在しないのだ。解約のページはあったので、じゃあこの際ということで解約することにした。
 なんだか、変なサイトだ。IT関係の情報サイトでありながら、非常にできが悪い。紺屋の白袴とはこのことである。こうやって顧客を失うのだな、ということも合わせて実感した。

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