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2013年10月18日 (金)

定量化のパラドックス

 日経情報ストラテジー 2013年 09月号にドラッカーに学ぶメンタルヘルス・マネジメントという少し変わった連載記事の第9回「人事評価で見逃してしまうこと-”定量化”に囚われない」という記事は、本当にそうだ、と想わせる記事であった。
 少し引用する。

 他者による目標管理においては、その盛夏を定量化しなければならない。ドラッカーは、こんな言葉を残している。「社会的事象の中で真に重要なことは定量化になじまない」(『ドラッカー 365の金言
 ドラッカーは管理するために定量化を行うほど見えないものを見落とす危険性があると述べている。「測定と定量化に成功するほど、それら定量化したものに注目してしまう。したがってよく管理すると見えれば見えるほど、それだけ管理していない危険がある」『マネジメント[エッセンシャル版]

 マネジメントするためには定量化しなければいけない。でも定量化することによって、失う情報がある。その情報はマネジメントにとって定量化情報以上に重要な情報であったりする。これは、マネジメントにおける定量化のパラドックスである。見える化できていればマネジメントできているというわけではない。でも見える化できていなければマネジメントはできていない。マネジメントは奥が深い。

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